PromoVeneto ha pubblicato la "Raccolta degli Usi del Settore Alberghiero delle Camere di Commercio del Veneto" realizzata per la prima volta ad uso sia degli operatori turistici che dei turisti stessi.

La normativa vigente prevede che le Camere di Commercio provvedano alla raccolta e alla revisione degli Usi e Consuetudini Provinciali.
In molti casi le raccolte comprendono anche informazioni che possono interessare i turisti che soggiornano in albergo; si tratta, però, di notizie molte volte non sufficientemente comunicate e quindi pochi turisti ne sono a conoscenza.

Ogni Camera di Commercio prevede usi e consuetudini in molti casi diversi l'una dall'altra e gli stessi tempi di aggiornamento degli usi sono diversi da provincia a provincia; inoltre, non sempre tutte le Camere di Commercio, trattano gli usi degli stessi settori.

Ci siamo, pertanto, preposti di riunire in un'unica pubblicazione le norme in uso nel settore alberghiero relative alle Camere di Commercio di Belluno, Treviso, Venezia, Verona e Vicenza, escluse le Camere di Padova e Rovigo che non contengono norme relative a questo settore.

Abbiamo rilevato che le norme in uso, fra l'altro, riguardano:
- le prenotazioni
- la caparra
- i pagamenti e i mancati pagamenti
- il termine di rilascio delle stanze
- il tipo di pensione
- l'orario dei pasti
- gli animali
- le cose ingombranti
- le cose dimenticate
- le prenotazioni a mezzo agenzie di viaggio
- la corrispondenza per il cliente
- la malattia del cliente
- i servizi extra
- gli obblighi e i doveri di clienti
- ecc.

Dopo questa prima pubblicazione, che intendiamo mettere a disposizione sia delle Camere di Commercio che degli operatori come dei turisti, ci auguriamo che ne possano seguire altre di più puntuali, realizzate magari insieme agli Assessorati al Turismo, all'Economia e alla Tutela del Consumatore della Regione Veneto.

Per ora questo è un nostro primo piccolo contributo volto a migliorare la qualità dei rapporti fra esercente e utilizzatore del servizio alberghiero, nella consapevolezza che la trasparenza e la pubblicità delle norme vigenti ridurrà le possibilità di contenzioso e faciliterà lo stesso lavoro degli sportelli di conciliazione.

Per qualsiasi informazione a riguardo, non esitate a contattarci.