1.  Tutto il materiale promozionale, ed in particolare il depliant, è coerente con l'offerta, chiaro, comprensibile e soprattutto corrispondente alla realtà dell'albergo.

2.  Tutti i servizi essenziali sono compresi nel prezzo.

3.  In ogni camera viene messa a disposizione dell'ospite una cartellina contenente materiale illustrativo della località e copia del decalogo.

4.  Il personale indossa una divisa impeccabile, coerente con la funzione eseguita, assicura la massima cortesia ed il rispetto totale della privacy dell'ospite.

5.  La camera è perfettamente pulita, ordinata e ogni dotazione è in stato di efficienza, perché la manutenzione è effettuata costantemente. Nella necessità di eventuali riparazioni, queste vengono effettuate in giornata.

6.  La prima colazione è a buffet ed è disponibile fino alle ore 10.00.

7.  Viene garantita ai clienti in partenza prima delle 7.00 del mattino una prima colazione minima.

8.  In camera, il cliente trova un ampio set di cortesia e due tipi di biancheria da bagno.

9.  Per il pagamento sono accettate tutte le principali carte di credito.

10. Il conto presentato al cliente è facilmente comprensibile e ben dettagliato anche sugli extra.

Tutto il personale e la direzione dell'albergo si impegnano a garantire un buon soggiorno e a soddisfare ogni richiesta del cliente.